Как аналитику обуздать информацию в ИТ-проекте?

Системный анализ
Зал №4

Тезисы

В рамках ИТ-проектов часто возникает момент, когда одной информации становится слишком мало, другой слишком много, а доступ к информации становится неравным для разных членов команды. Тема организации информации не нова, и касается не только ИТ-проектов. Вопрос информационной поддержки рабочих процессов занимал лучшие умы человечества веками. В поисках ответа на данный вопросы были созданы различные теории, организационные структуры (библиотеки, архивы), оригинальные классификации и подходы. На системном уровне, постановка задачи выглядит так:

1. Информация — это сведения, которые передаются между людьми.

2. Есть документированная и недокументированная информация.

3. Информация движется во времени и пространстве, у нее есть источник и приёмник.

4. Информация между источником и приемником релевантна контексту процесса, в который они вовлечены, и формируют среду информационного обмена.

1. Между источником и приёмником могут возникать препятствия («инфокоммуникационные барьеры»). Эти барьеры могут быть субъективные — т.е. созданные человеком, и объективные, на которые человек не влияетОбычно информационные барьеры связывают с большим объемом и со сложностью информационных связей и информационных отношений. Это включает проблемы освоения, понимания, интерпретации и применения информации.

2. Для принятия оптимальных решений в профессиональность деятельности, работнику необходимо фильтровать анализировать среду информационного обмена: отсеивать лишнюю информацию, определять смысловые отношения, ракурсы, оценочные суждения и другое. Применительно к ИТ-анализу это означает, что деятельность аналитика строится в границах информационного взаимодействия, и её качество определяется своевременностью, полнотой, достоверностью., обоснованностью информации, которую потребляет и производит аналитик. Информация, которую человеческий интеллект может побработать, должа иметь свойства: обозримость, воспринимаемость, временная анализируемость, целевая определенность, ситуационная определенность, полнота, достоверность, актуальность, точность, согласованность, надежность . Это значить, что:

  • аналитик должен смочь увидеть полную информационную картину и понять её в целом,
  • аналитик должен воспринять увиденное в контексте объективной реальности (понять что это, зачем),
  • информация должна соотвествовать моменту, контексту и цели аналитика.
  • Информация должна быть определенной по смыслу, точной, достоверной и непротиворечивой. Если информация не обладает хотя бы одним из этих качеств, скорее всего она будет проигнорирована. Это и есть пример информационного барьера. Работа аналитика требует не только знания информационных барьеров, но и возможных путей их преодоления.

Аудитория и уровень

Системные аналитики, Бизнес-аналитики, Менеджеры продуктов.

Сибинтек-софт

Евгения Хотовицкая

Более 7 лет в ИТ на позициях системного аналитика, руководителя отдела системного анализа; Более 15 лет занимаюсь вопросами менеджмента информации, информационного обеспечения и обслуживания; Есть опыт создания подразделений и налаживания новой для компании деятельности (от выявления потребностей до регламентации, разработки системы KPI, бюджетирования, найма персонала); Есть опыт разработки и внедрения методики управления требованиями и документацией.

Более 7 лет в ИТ на позициях системного аналитика, руководителя отдела системного анализа; Более 15 лет занимаюсь вопросами менеджмента информации, информационного обеспечения и обслуживания; Есть опыт создания подразделений и налаживания новой для компании деятельности (от выявления потребностей до регламентации, разработки системы KPI, бюджетирования, найма персонала); Есть опыт разработки и внедрения методики управления требованиями и документацией.